Förändringens fyra faser och hur du hanterar dem

Förändring är svårt. Det spelar ingen roll om det handlar om ett nytt jobbuppdrag, en organisationsöversyn eller personlig utveckling motståndet kommer ofta innan acceptansen. Claes Janssen utvecklade förändringens fyra faser för att förklara varför förändring känns så komplicerad. Modellen visar att vi inte bara säger nej och sedan ja. Vi går genom fyra helt olika rum, var och en med sitt eget sätt att tänka och känna. Som coach behöver du förstå dessa rum för att möta dina klienter rätt.

Fyra rum att förstå

Det första rummet är nöjdhet. Allt är bra. Varför skulle något behöva förändras? Din klient trivs i det gamla systemet och ser ingen anledning att röra något.

Sedan kommer censur och förnekande Förändringen är här, men din klient motsätter sig den. "Det här funkar aldrig." "Vi har alltid gjort det så här." Motstånd och frustration är normalt, helt enkelt.

Det tredje rummet är förvirring. Det gamla funkar inte längre, men det nya är oklart. Din klient står på nollpunkten osäker, men också öppen. Här kan något nytt väckas (och det är faktiskt där det händer mest).

Slutligen kommer inspiration. Nya idéer väcks. Din klient ser möjligheter och får energi att prova något annorlunda.

Så coachar du genom förändringen

I förnekelsefasen är din viktigaste uppgift att skapa trygghet. Din klient är rädd. Lyssna utan att döma. Bekräfta att det är normalt att ha motstånd. Minska stressen genom att visa att förändringen kan hanteras steg för steg.

I förvirningsfasen ställer du bra frågor. "Vad ser du möjligt här?" "Vad skulle du vilja prova?" Låt din klient utforska sina tankar själv. Det här är när magiska insikter hänter fram.

I inspirationsfasen gör du idéerna konkreta. Många klienter stöter på en vägg mellan dröm och verklighet. Du hjälper dem skriva ned små, genomförbara steg. En ide utan handling blir bara snack.

Två saker du bör veta om förändring

För det första kan din klient befinna sig i flera faser samtidigt. Hon kanske accepterar förändringen på jobbet men förnekar den i sitt privatliv. Förändring är inte en rak väg. Det är okej.

För det andra tar det olika lång tid. Små förändringar kan ta timmar. Stora förändringar tar månader eller år. Det finns ingen "rätt" takt. Din jobb är att möta klienten där hon är, inte att skynda på processen.

När du förstår förändringens fyra faser slutar du se motstånd som ett problem. Du ser det istället för vad det är människors helt naturliga sätt att bearbeta något nytt. Det gör dig till en bättre coach.