Hur blir du bättre på svåra samtal

Du sitter motsatta en klient. Hen har gjort något fel, och du behöver ge feedback. Plötsligt känner du spänningen stiga både hos dig själv och hos klienten. Det här är en situation som många coacher möter dagligen. En kurs svåra samtal ger dig verktyg för att hantera dessa stunder utan att förvärra situationen. Svåra samtal är kärnan i coaching. De hjälper klienter att växa, men bara om du hanterar dem rätt.

Vad gör ett samtal svårt?

Svåra samtal handlar inte bara om konflikter. Det kan vara att ge kritik som skadar, sätta gränser eller ta upp känsliga ämnen. Klienten kan känna sig hotad. Du kan känna dig osäker. I dessa stunder behöver du strategier som verkligen fungerar. Utan träning kan samtalet eskalera snabbt. Med rätt verktyg skapar du istället en trygg miljö för ärlighet och utveckling. Det är faktiskt mycket lättare än man tror när man väl får rätt verktyg.

Verktyg du lär dig i kursen

Kursen fokuserar på konkreta tekniker som du kan använda direkt. Du tränas i att använda jag-budskap att säga vad du observerar utan att döma. Du lär dig aktivt lyssnande, vilket betyder att du förstår klienten innan du svarar. Feedback-trappan visar hur du ger kritik utan att såra. Du övar också hur du hanterar dina egna känslor utan att låta dem styra samtalet (och det är viktigare än många tror). Rollspel i säkra miljöer gör att du kan misslyckas och lära dig samtidigt.

Emotionell intelligens är nyckeln

Många coacher inser att känslor styr mycket av det som händer. Att förstå både dina egna och klientens känslor gör att du undviker eskalering. Det handlar om självreglering att inte reagera instinktivt när något blir svårt. Goda nyheter: detta kan alla träna på. Det spelar ingen roll om du är ny coach eller erfaren. Emotionell inteligens utvecklas genom medvetenhet och träning. Du måste bara vilja börja.

Digitala kurser gör det mer tillgängligt

Många kurser erbjuds nu digitalt eller som hybrid. Det betyder att du kan delta från hemmet utan att resa långt. Interaktiva moment och rollspel fungerar bra online, överaskande många tycker. Du får samma feedback och samma lärande som på en fysisk kurs. För yrkesverksamma coacher är detta en stor fördel. Du kan passa kursen in i ditt schema utan att offra tiden med klienterna.