Samtal med medarbetare som inte presterar
Det är enkelt att bli frustrerad när en medarbetare inte presterar. Men ett samtal med medarbetare som inte presterar behöver inte vara ett förhör. Som coach vet du redan att människor förändras bäst när de själva hittar vägen framåt. Coachande ledarskap är vägen ut ur kritik och in i utveckling (och faktiskt mycket effektivare också).
Lyssna innan du löser
Många ledare hoppar direkt till lösningar. Det är misstaget. Innan du säger något, lyssna på vad medarbetaren faktiskt behöver säga.
Ställ öppna frågor: Vad tror du själv att det beror på? Vad motiverade dig när du började här? Vad hindrar dig från att nå målen? Genom att utforska sakerna tillsammans bygger du tillit och får den verkliga bilden.
Medarbetaren kanske kämpade hemma, saknade rätt verktyg eller aldrig förstod vad som förväntades. Du vet inte det om du inte frågar.
Sätt tydliga och gemensamma mål
Vaga kritik hjälper ingen. "Du måste bli bättre" säger ingenting. Istället: tillsammans bestämmer ni exakt vad som ska förbättras och hur ni mäter det.
SMART-mål fungerar här: Vi vill att du slutför tre projekt per månad istället för två Vi följer upp efter två veckor. Det är konkret, mätbart och tidsbundet. Båda vet exakt vad som gäller.
Bygg en handlingsplan tillsammans
Målarna är på plats. Nu: Vad behöver medarbetaren för att komma dit?
Kanske behövs en utbildning, extra coachning eller annat stöd. Planera konkreta stödinsatser. Sätt uppföljningstidpunkter varannan vecka fungerar ofta bra. Skriv ner allt så det finns något att gå tillbaka till. Tydlighet skapar struktur och lugn.
Bekräfta framsteg undervägen
Här kommer många ledare av sig. De väntar tills allt är perfekt innan de säger något positivt. Fel. Små framsteg ska firas. Det spelar roll.
"Du slutförde två projekt den här veckan. Det märks att du fokuserar." Det är uppriktigt och motiverande. Negativ feedback kan vänta när den verkligen behövs. Positiv feedback nu stärker viljan att fortsäta.
Samtal om underprestation är inte om att döma. Det handlar om att tillsammans skapa en väg framåt. En ledare som lyssnar, sätter tydliga mål och stödjer medarbetaren bygger både prestation och tillit. Det tar tid, men det lönar sig för båda parter (det är väl värt investeringen).
