Utbildning, kommunikation och ledarskap
En säljchef sitter med sin bästa säljare och säger: "Du måste ringa fler prospects." Säljaren nickar, men prestationen förändras inte. En annan säljchef ställer istället frågan: "Vad tror du behövs för att nå dina mål den här månaden?" Plötsligt tar säljaren själv ansvar för lösningen. Det är skillnaden mellan att direktbeordra och att coacha. En utbildning i kommunikation och ledarskap lär chefer just denna förändring att utveckla medarbetare genom frågor och lyssnande istället för kontroll.
Vad coachande ledare faktiskt gör
Coachande ledarskap bygger på två grundpelare: aktivt lyssnande och rätt frågor. GROW-modellen är verktyget som håller ihop det hela. G står för Goal (målet), R för Reality (verkligheten), O för Options (möjligheterna) och W för Will (viljan). Genom dessa fyra steg vägleder ledaren medarbetaren från problem till handling. Det låter kanske enkelt, men det kräver övning.
Sex coachande förmågor är centrala här:
- Närvaro att vara fullt fokuserad
- Aktivt lyssnande att verkligen höra
- Nyfikenhet att ställa utvecklande frågor
- Flexibel kommunikation att anpassa sitt sätt
- Perspektiv att se från flera vinklar
- Utvecklingssamtal att strukturera coachande möten
En säljchef som använder detta kan fråga sitt team: "Vilka två åtgärder tar du nästa vecka?" Medarbetaren presterar bättre när hen tar ansvar själv, inte när chefen dikterar vägen. Det är faktiskt mycket enklare än det låter.
Vad du får ut av utbildningen
Utbildningen levererar konkreta resultat. Engagemanget stiger. Prestationerna förbättras. Konflikterna minskar. Formatet är praktiskt ofta tolv halvdagar under tre månader (ingen slöseri med tid alltså). Mellan träningspass får du stöd och tips för att tillämpa det direkt i jobbet.
En ofta bortglömd del är självledarskap. Du lär dig coacha dig själv först. Det betyder att hantera egna utmaningar innan du hjälper andra. Utbildningen passar chefer på alla nivåer inte bara säljchefer, utan även nya ledare, teamledare och alla som vill utveckla sitt sätt att leda. Du behöver inte ens ha en chefstitel för att använda dessa verktyg. Med rätt kommunikation kan du vägleda och motivera människor oavsett din formella position.
Resultatet är en arbetsmiljö där människor växer tillsammans med organisationen. Det skapar långsiktig framgång som ingen kort instruktion kan ge, helt enkelt för att förändring tar tid och dedikation.
