Vad är feedback och varför är det viktigt

Vad är feedback? Det är information du ger för att hjälpa någon utvecklas. I coaching handlar feedback aldrig om att kritisera eller döma. Istället använder coachen feedback för att ge insikter och stärka klientens självkännedom. En chef märker att en medarbetare drar sig från möten. Istället för att säga "du är passiv", kan coachen fråga: "Vad hindrar dig från att bidra mer?" Då börjar utvecklingen.

Så fungerar feedback i coaching

Feedback skiljer sig från vanlig kritik. Kritik dömmer ofta personligheten. Feedback fokuserar på beteende och resultat. En coach ger feedback för två syften: att lyfta styrkor och att identifiera utvecklingsområden.

Feedback i coaching är tvåvägs (vilket många glömmer bort). Coachen ger feedback till klienten. Klienten ger feedback till coachen om sessionen. Det skapar tillit och öpenhet. En coach kan säga: "Jag märkte att du tog snabba beslut utan att fråga ditt team. Vad skulle hända om du tog en paus och lyssnade först?" Klienten känner sig inte angripen. Istället får de verktyg att förändra sitt sätt.

Sex tips för bra feedback

• Var specifik. Ge konkreta exempel, inte generaliseringar. "Du var aggressiv i mötet" är vagt. "Du avbröt kollegorna tre gånger" är tydligt.
• Fokusera på beteende. Tala om vad personen gjorde, inte om vem de är. Det minskar defensiva reaktioner.
• Balansera positivt och utvecklande. Börja med styrkor. Då öppnas klienten för att höra utvecklingsområden.
• Dialog är viktigt. Ställ frågor och lyssna. Låt klienten tänka själv och ta ägarskap för förändringen.
• Ge konkreta nästa steg. Säg vad klienten kan göra annorlunda nästa gång. Vag feedback leder til ingen förändring.
• Skapa trygghet. Feedback fungerar bara om det finns förtroende. En trygg miljö gör att klienten vågar ta emot och använda informationen.

Feedback är ett verktyg för tillväxt, inte för att skada. När du ger konstruktiv feedback skapar du möjligheter för förändring. Din klient blir mer självmedveten och starkare i sitt ledarskap. Det är skillnaden mellan att höra kritik och att få möjlighet att växa.