Trygg-Hansa försäkringar vad du bör veta
Trygg-Hansa försäkringar är ett av Sveriges största försäkringsbolag med över 7 500 anställda. Bolaget investerar aktivt i coaching för att utveckla sina medarbetare och ledare. Det här är intressant för alla som arbetar med personalutveckling, för Trygg-Hansa visar en väg framåt som fler organisationer börjar följa.
Hur Trygg-Hansa använder coaching för medarbetarutveckling
Trygg-Hansa erbjuder både interna och externa coachingprogram för sina medarbetare. Fokus ligger på ledarskap, kommunikation och kundrelationer områden som är helt avgörande inom försäkringsbranschen.
Bolaget satsar på, att ge ledare verktyg för att hantera komplexa situationer. En ledare får stöd från en coach när hen ska utveckla sitt ledarskap eller hantera förändringar i organisationen (och det märks verkligen när det fungerar). Detta skapar starkare team och bättre arbetsmiljö.
Medarbetare får också möjlighet till coaching för att utveckla sina kundrelationskompetenser. En försäljare kan till exempel få coachning för att bli bättre på att förstå kundernas behov och bygga långsiktiga relationer istället för engångskontakter.
Coaching löser verkliga problem i försäkringsbranschen
Över 60 procent av större försäkringsbolag i Sverige använder nu någon form av coaching eller mentorprogram. Trenden växer snabbt och det finns goda skäl till det.
Coaching hjälper till med tre stora utmaningar. Först får medarbetare bättre verktyg för kundkontakt. Andra gången utvecklas ledarskapet och beslutsfattandet. Tredje gången klarar organisationen förändringar utan att förlora engagerade människor.
Trygg-Hansa är förebild här. Bolaget använder coaching aktivt för att stödja sin personal när branschen förändras snabbt. Det skapar en kultur där utveckling och lärande är naturligt (och på riktigt värderat).
Vad du kan lära dig från Trygg-Hansa
Om du arbetar i en organisation kan du ta några viktiga läxor från Trygg-Hansa. Först: satsa på intern utveckling. Det lönar sig långsiktigt. Medarbetare som får coachning blir mer engagerade och stannar längre i sitt jobb.
Andra punkten: använd coaching för ledarskap. Ledare behöver stöd för att växa i sin roll. En coach hjälper ledaren att reflektera och finna sina egna svar istället för att bara få direktiv.
Tredje punkten: koppla coaching till era verkliga affärsmål. Trygg-Hansa kopplar coaching till kundservice och försäljning. Det gör att satsningen på coaching får konkreta resultat och inte bara känns bra.
Du kan börja litet. Välj en pilot med några ledare eller ett team. Låt dem prova coaching under några månader. Mät vad som förändras: är kundnöjdheten högre? Är sjukfrånvaron lägre? Är omsättningen av personal mindre?
Trygg-Hansa visar att coaching inte är en lyxig sak för eliten. Det är ett praktiskt verktyg som gör organisationen starkare och mer motståndskraftig.
