Vad är en jour och hur fungerar det
Ordet "jour" hörs ofta inom sjukvård och brandkår. Men vad är en jour egentligen, och finns det inom coaching? Många undrar om coacher jobbar enligt joursystem som läkare gör. Svaret är inte så enkelt. Låt oss reda ut vad jour betyder och hur coaching faktiskt fungerar.
Jour betyder egentligen beredskap
Jour är när en person måste vara tillgänglig på arbetsplatsen för omedelbar insats. En sjuksköterska på jour kan bli kallad in mitt på natten. En brandman på jour sitter på brandstationen och väntar. De får ersättning för denna beredskapstid, även om de inte arbetar aktivt hela tiden. (Det är rätt knepigt system, faktiskt.)
Det här systemet finns för yrken där kriser uppstår plötsligt. Coaching fungerar helt annorlunda. Det är en helt annan grej helt enkelt.
Coaching fungerar annorlunda
Coaching bygger på strukturerade sessioner med bokad tid. Coachen och klienten träffas enligt ett avtal kanske varannan vecka i en timme. Coachen förväntas inte sitta hemma och vänta på att få ett samtal från klienten.
Istället använder moderna coacher digitala kanaler. En coach kan svara på mejl mellan sessionerna eller ha en snabb chattkontakt. Men detta räknas inte som jour det är bara bra service.
Så erbjuds snabb support i coaching
Många coacher är väldigt tillgängliga för sina klienter (åtminstone de bra såna). De kan svara snabbt på frågor via mejl, chatt eller telefon. Vissa erbjuder korta samtal mellan de ordinarie sessionerna.
Det viktiga är att allt regleras genom tydliga avtal. Coachen och klienten bestämmer tillsammans när och hur man kan ta kontakt. Det kan se ut så här:
- Mejlsvar inom 24 timmar
- Möjlighet till snabb chattkonversation via en app
- Kort telefonsamtal vid akuta frågor
Gränser är viktiga. En coach behöver inte vara tillgänglig klockan tre på natten. Både coach och klient mår bra av att veta vad som förväntas.
Jour är inte ett coachingbegrepp
Inom coaching använder man inte ordet "jour" i formell mening. Det är helt enkelt inte en del av coachingbranschen. Istället fokuserar coacher på att ge bra stöd under de bokade sessionerna och snabb hjälp mellan dem när det behövs.
Om du funderar på snabb tillgängelighet från din coach, fråga helt enkelt vad som är möjligt. En bra coach berättar gärna hur hen arbetar och vilka vägar du kan kontakta hen på.
